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干部工作

开启党员干部的“快递人生”

来源:共产党员网 发布时间:2019年03月13日

  随着互联网经济的飞速发展壮大,“快递”成为时下最蓬勃的新兴行业,许多带着梦想的年轻人加入这个“朝阳行业”,他们驰骋在街头的每个角落,他们为了信守对客户的承诺而栉风沐雨、他们为了不流失商品的“温度”而忙碌奔波、他们为了让客户满意而呵护备至,这是一个“快递小哥”的人生片段和价值实现。党员干部作为服务人民群众的勤务员,理应像“快递小哥”一样,永葆“热情、快捷、满意、效率”的价值理念,开启一段属于党员干部的“飞驰人生”。

  像“快递小哥”一样——怀揣“承诺,为每一份托付”的价值理念,追求为民服务的信任感。每个人的生活都越来越离不开快递,快递逐步成为大多数人的生活方式。还记得去年“双十一”时,我在网上购买的物品,由于“双十一”快递压力较大,一直没有到货,等了两周之后,“快递小哥”给我打了电话,承诺当天下午快递会送到我手中。然而不幸的是,当天送货的“快递小哥”路途之中发生小车祸,到了下午六点仍没等到快递,我带有职责地对“快递小哥”进行了询问,他耐心地解释了缘由并给我承诺当晚一定送到,然后我收到了快递,我很感动。所谓承诺是金,在我看来,承诺不仅是金,承诺是信任,承诺更是责任。党员干部要始终怀揣“承诺,为每一人托付”的为民理念,对说过的事一定要做到,对承诺办好的事一定要办到,对群众的殷殷嘱托一定要应到,和人民群众一道共同构建大爱无疆的诚信政府。

  像“快递小哥”一样——涵养“一如亲至,用心成就你我”的价值理念,追求为民服务的高质量。快递改变了你我的生活,快递丰富了你我的生活,快递更提高了你我的生活品质。我总听一个朋友提起这样一件事:他去年在网上给他年迈的母亲买了一个血压测量仪,邮寄的地址是他母亲家,留下的电话却是自己的号码,没过一两天“快递小哥”就给他打电话说取快递的事,但由于其母亲当天身体不适不能下楼取件,朋友就嘱咐“快递小哥”帮忙送上楼,“快递小哥”没有半点犹豫就答应了,并回了他一句话,“我们就是干服务工作的,有困难理应服务到家”,立马就把快递送上了楼,朋友为此感动良久。一如亲至,有亲近、有亲情才有温度。党员干部要始终涵养“一如亲至,用心成就你我”的为民理念,要真正想群众之所想、帮群众之所难、谋群众之所福,用实际行动践行为民宗旨,用实际效果回应为民情怀,全心全意实现人民群众的每一个期待。

  像“快递小哥”一样——践行“一切为了客户,一切为了满意”的价值理念,追求为民服务的满意度。服务行业做得好坏的衡量标准就是客户满意度,这也是倒逼服务高质化的重要手段。我时常听到一个从事快递行业的朋友提到,他们的工资高低直接跟客户满意度挂钩,如果有一个差评当月工资扣减10%,有两个差评扣减30%,三个差评直接把工资扣完,这看似有些残酷的做法让人感到担忧,但反过来看,这种做法也是倒逼服务改革、提升服务效率、增强人民群众幸福感的务实之举,能够让每一个“快递小哥”心中绷紧“一切为了客户、一切为了满意”这个弦,做出更优质的产品、更优质的服务。党员干部要始终践行“一切为了群众”的为民理念,始终把人民群众放在至高无上的位置,始终怀着忧民、爱民、为民、惠民之心,真正为人民群众办实事、办好事,赢得人民群众的好口碑。(四川省大邑县委组织部 龙鑫)